Sicher anmelden und jederzeit auf dein Konto zugreifen

Wie logge ich mich bei Heyspin ein, wenn ich gerade nur mein Handy dabei habe?

Öffne die Heyspin-Seite im Browser, tippe auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Wenn du die Abfrage aktiv hast, bestätigst du den Login danach per 2fa.

Was mache ich, wenn Heyspin sagt, mein Passwort stimmt nicht, obwohl ich mir ziemlich sicher bin?

Nutze „Passwort vergessen“, lass dir den Link an deine E-Mail schicken und setz ein neues Passwort. Prüfe danach, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest und keine Leerzeichen mitkopiert hast.

Was soll ich tun, wenn ich den Login-Code für 2fa nicht bekomme oder der Code immer als falsch gilt?

Kontrolliere Datum und Uhrzeit auf dem Handy und generiere den Code neu, weil er nur kurz gültig ist. Wenn du keinen Zugriff mehr auf 2fa hast, nimm die Kontowiederherstellung über den Support im Konto-Menü.

Kann ich mich bei Heyspin auch einloggen, wenn ich mein altes Handy verloren habe und die Nummer nicht mehr nutze?

Ja, du meldest dich mit E-Mail und Passwort an und startest danach die Umstellung der Sicherheitsprüfung über die Kontoeinstellungen. Heyspin fordert dafür eine Identitätsprüfung an, damit niemand dein Konto übernimmt.

Warum lädt die Heyspin-Anmeldeseite bei mir nicht oder ich fliege nach dem Login direkt wieder raus?

Lösche Cookies und Cache für die Seite oder nutze ein privates Browserfenster, weil alte Sitzungsdaten den Login blockieren. Wenn ein vpn aktiv ist, schalte ihn aus und versuch es noch einmal, weil Standortprüfungen sonst anschlagen.

Kann ich mich bei Heyspin gleichzeitig auf zwei Geräten anmelden, also am Laptop und am Handy?

Das geht, Heyspin kann aber aus Sicherheitsgründen eine Sitzung beenden, wenn sich ein neues Gerät anmeldet. Wenn du unerwartete Abmeldungen siehst, ändere das Passwort direkt im Konto-Menü.